Parlament Europejski przegłosował pakiet zmian, które zwiększają prawa pasażerów kolei na terenie Unii Europejskiej. Zmiany objęły ułatwienia dla osób z niepełnosprawnościami, odszkodowania za spóźnienia i miejsce dla rowerów w każdym pociągu.
Według proponowanych zmian przepisów pomoc dla osób o ograniczonej sprawności ruchowej powinna być bezpłatna i dostępna na większych stacjach bez konieczności wcześniejszego powiadomienia. Posłowie ograniczyli również wymagany czas na wstępne powiadomienie w przypadku, gdy potrzebna jest pomoc na mniejszych stacjach. Teraz ten czas ma skrócić się nawet do trzech godzin na mniejszych stacjach, a na dużych dworcach asysta powinna być dostępna non-stop. Zostały też doprecyzowane zapisy dotyczące odpowiedzialności operatorów kolejowych i zarządców stacji za pełne zrekompensowanie pasażerom strat lub szkód w sprzęcie do poruszania się.
Ułatwienia obejmą także podróżujących z psem asystującym. Zwiększony pakiet praw podróżnych z niepełnosprawnością obejmuje brak konieczności zakupu dodatkowego biletu dla psa asystującego.
Ustanowiono również większe stawki odszkodowań w przypadku dużych opóźnień:
- za opóźnienia dłuższe niż godzinę – 50% ceny biletu
- za opóźnienia półtorej godzinne – 75% ceny biletu
- za opóźnienia przekraczające 2 godziny – 100% ceny biletu
