Urząd Transportu Kolejowego zachęca do wypełnienia internetowej ankiety poświęconej jakości świadczonych usług w pasażerskich przewozach kolejowych w Polsce.
Ankieta jest dostępna na stronie www.utk.gov.pl. Formularz można wypełniać do 15 lipca 2019 r.
Badanie składa się z kilkudziesięciu pytań. W formularzu można dokonać oceny punktowej oraz wyrazić własne zdanie na temat m.in. dostępności i sprzedaży biletów, komfortu podróży, jakości obsługi, bezpieczeństwa, oferty przewozowej i rozpatrywania reklamacji. Część kwestionariusza poświęcona jest również udogodnieniom dla osób z niepełnosprawnościami oraz o ograniczonej możliwości poruszania się. Odpowiedzi pomogą w określeniu, które obszary wymagają poprawy.
Wyniki badania zostaną podsumowane w specjalnym raporcie, który zostanie opublikowany na stronie internetowej Urzędu Transportu Kolejowego.
